Il concetto di Empowerment è molto di moda e fa riferimento a molti settori della nostra vita contemporanea. Si parta di accrescimento spirituale, politico e sociale o ancora della forza economica di ogni ndividuo o comunità.
Tutti si stanno riempendo la bocca di questo termine per lo sviluppo della fiducia nelle proprie capacità.. Si sta abusando di questo termine e le complicazioni psicologiche si vedono anche nell'educazione dei figli.
L'empowerment può definirsi come un processo che dal punto di vista di chi lo esperisce, significa "sentire di avere potere" o "sentire di essere in grado di fare". È un concetto multilivello, che rinvia ad un livello individuale e ad uno sociale e di comunità. Appare così il frutto del concorrere del senso di padronanza e di controllo raggiunto dal soggetto (livello psicologico), e delle risorse/opportunità offerte dall'ambiente in cui il soggetto vive (livello sociale e di comunità). Il termine si presta a una vasta gamma di significati, interpretazioni e definizioni, toccando le più diverse discipline: dalla psicologia alla filosofia, fino ai corsi di auto-aiuto e motivazionali. In economia, nell'ambito di gestione dell'impresa di servizi, con il termine empowerment ci si riferisce a tutte quelle attività che mirano a conferire al front office autorità, capacità e strumenti per servire al meglio il cliente.
